Preguntas frecuentes
Si no encuentras la respuesta que buscas, escríbenos por WhatsApp o desde el formulario de contacto.
¿Qué necesito para alquilar una moto?+
Pasaporte o DNI, una tarjeta de crédito para el depósito, y un permiso de conducir válido en España (A, A1, A2, B o internacional). Además, exigimos experiencia previa conduciendo moto o scooter, edad mínima de 21 años y al menos 3 años de antigüedad del carnet de coche, o el carnet específico de 125cc.
¿Y para alquilar una bici o un patinete eléctrico?+
Solo pasaporte o DNI y una tarjeta de crédito para el depósito — no hace falta carnet de conducir.
¿Puedo llevar acompañante?+
Sí, hasta 2 personas en moto (mínimo 12 años el acompañante) y 1 persona en patinete eléctrico. No disponemos de cascos infantiles.
¿Qué pasa si llego tarde a devolver el vehículo?+
Tienes 30 minutos de cortesía. Pasados esos 30 minutos, se factura 1 día extra de alquiler más 50€ de penalización por cada día de retraso.
¿Puedo cancelar mi reserva?+
Sí. Cancelando con 48h o más de antelación, te devolvemos el importe menos un 10% de gastos administrativos. Con menos de 48h, o si no te presentas, no hay reembolso.
¿Qué cubre el seguro?+
La responsabilidad civil frente a terceros va siempre incluida en el precio. Aparte, puedes elegir una reducción de responsabilidad por daños propios que reduce la fianza — los detalles varían entre motos y bicis/patinetes, puedes verlos en nuestros términos y condiciones. Ningún seguro cubre robo ni daños personales.
¿Dónde puedo circular?+
Solo por la isla de Mallorca y por calzadas asfaltadas. Las motos de 125cc pueden ir por autopistas, autovías y carreteras convencionales; las bicis y patinetes por arcenes, carriles bici o viales de servicio.
¿Cómo pago?+
Puedes pagar directamente por la web con tarjeta de crédito al hacer la reserva. También puedes pagar en la oficina al recoger el vehículo, en efectivo o con tarjeta, tanto el depósito (la fianza) como el precio del alquiler.
¿Qué pasa si tengo una avería?+
Tenemos asistencia en carretera 24h, gratuita si la avería es mecánica y no está causada por el cliente. Si la avería se debe a un mal uso, se factura el desplazamiento (50€ en Playa de Muro, 95€ fuera) más la reparación.
¿Hay límite de kilómetros?+
No, el kilometraje es ilimitado en uso normal. Solo se aplica un recargo de 0,20€/km si se detecta uso abusivo o transporte remunerado por encima de ciertos límites.
¿Tengo que devolver la moto con el depósito de gasolina lleno?+
Sí — se entrega y se debe devolver con el depósito lleno, presentando el ticket de la gasolinera. Si no, se cobra el repostaje estimado (mínimo 5€) más 10€ de servicio.